PERILAKU KONSUMEN

   NAMA: ALFIYATUS SAADA NIM: 01223058 Abstrak Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, di mana belanja online (online shopping) menjadi fenomena global. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam konteks belanja online melalui pendekatan teori perilaku konsumen dan persepsi konsumen terhadap platform e-commerce. Metode yang digunakan adalah studi literatur dengan menganalisis berbagai sumber akademis terkait teori pembelian online, faktor psikologis, dan pengaruh eksternal seperti ulasan digital dan iklan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian online dipengaruhi oleh kepercayaan, kemudahan penggunaan, harga, dan pengalaman pengguna. Temuan ini memberikan implikasi bagi pelaku bisnis untuk meningkatkan strategi pemasaran digital dengan mempertimbangkan aspek psikologis dan teknis dalam pengembangan platform e-commerce. Kata Kunci: perilaku konsumen, belanja online, e-commerce, teori pembelia...

      Pendahuluan Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat secara signifikan, terutama dalam hal berbelanja. Online shopping atau belanja daring bukan lagi fenomena eksklusif, melainkan sudah menjadi gaya hidup. Dari platform e-commerce raksasa seperti Tokopedia, Shopee, hingga media sosial seperti Instagram dan TikTok, konsumen dimanjakan dengan kemudahan, kecepatan, dan variasi produk. Namun, di balik kenyamanan tersebut, terdapat dinamika psikologis dan sosiologis yang memengaruhi perilaku konsumen. Dalam makalah ini, penulis akan membahas perilaku konsumen dalam belanja online berdasarkan pendekatan teori dan persepsi konsumen secara kritis.   Pembahasan 1. Teori Perilaku Konsumen Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya yang tersedia (waktu, uang, usaha) terhadap barang dan jasa (Schiffman & Kanuk, 2010). Dalam konteks online shopping, beberapa teori ...